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Em caso de comprovado defeito de fabricação, trocaremos o produto ou faremos a devolução do valor pago ao mesmo.
Prazo para informar do defeito:
7 dias após o recebimento do produto.
Procedimento:
Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução ou troca de um produto, você deve entrar em contato conosco pelo email suporte@finoglamour.com solicitando análise da situação.
Após analise da situação e comprovado o defeito, caso não seja possível fazer a substituição do produto, nós faremos a restituição do valor pago ao produto no momento da compra.
Não é realizada a troca quando:
O consumidor tenha se equivocado e comprado a quantidade errada ou o modelo errado na loja e quando a troca é solicitada por mau uso do acessório. Em ambos os casos, nossa equipe irá fazer uma verificação minuciosa para que tenhamos a melhor análise possível dos fatos.